En DECO CUORI, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sin preocupaciones. Por ellos, hemos establecido una política clara de devoluciones y reembolsos para garantizar tu tranquilidad. Te pedimos que leas atentamente las condiciones antes de realizar tu compra.
1. Condiciones para Devoluciones
- Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepciones del producto.
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y en su empaque original, incluyendo etiquetas y accesorios.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, en oferta o de liquidación.
- El cliente es responsable de los costos de envío para la devolción, salvo que el producto tenga un error de despacho o defecto de fábrica.
2. Proceso de Devolución
- Envíanos un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de Devolución", incluyendo tu número de pedido, fotos del producto y razón de la devolución.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 48 horas con instruccines para el envío.
- Una vez recibido el producto verificado su estado, procederemos con el cambio o reembolso correspondiente.
3. Reembolsos
- Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el método de pago original.
- Los costos de envío no son reembolsables.
- En caso de pago con tarjeta, el tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria.
4. Productos con defectos o errores de envío
Si recibís un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción para coordinar el reemplazo sin costo adicional.
Si tenés alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en escribirnos a [email protected]
¡Gracias por confiar en DECO CUORI!
